客服中心对出院病人电话随访的实践与体会

• 作者: 张志纯
• 来源期刊: 全科护理
• 关键词: 电话随访 客服中心 随访员
• 年，卷（期）: 2013,（8）
• 所属期刊栏目: 护理管量
• 页码范围: 737-738
• 页数: 2页
• 分类号: R197.323
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-4748.2013.08.043

摘要

从随访人员的选拔机制、专用信息系统的完善、随访流程的系统化等方面介绍了在客服中心支撑下电话随访工作的工作方式及特色,探讨了电话随访工作中如何采取对策和措施全面提高医院医疗服务质量,从而更好地满足病人的需求.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张志纯		5	34	2.0	5.0