PDCA循环在急诊科护理质量管理中的应用

• 作者: 黄雪梅
• 来源期刊: 基层医学论坛
• 关键词: PDCA循环法 急诊科 护理质量管理 效果观察
• 年，卷（期）: 2013,（24）
• 页码范围: 3213-3214
• 页数: 2页
• 字数: 1386字
• 语种: 中文

摘要

目的探讨PDCA循环在急诊科护理质量管理中的应用。方法我院急诊科采用三级护理质量管理，运用PDCA循环法对急诊患者的接待、医疗服务、急诊科环境等方面进行控制管理和质量改进；并采用我院自行设计的调查问卷从护士接待态度、护士技术、医生接待态度、医生技术、医护人员着装和环境卫生6个方面进行问卷调查。结果实施PDCA循环管理后，急诊患者对医院服务的满意度明显上升。结论急诊科应用PDCA循环法能有效提高护理质量和患者对护理的满意度，值得临床推广。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	黄雪梅		65	387	11.0	15.0