提升我国职业体育俱乐部体育迷忠诚度的策略研究--基于服务利润链模型的分析

• 作者: 张斌
• 来源期刊: 运动
• 学科: 体育
• 关键词: 职业体育俱乐部 运动员满意度 体育迷忠诚度 服务利润链
• 年，卷（期）: 2013,（21）
• 所属期刊栏目: 竞 技 体 育 -- 理论与方法探索
• 页码范围: 32-34
• 页数: 3页
• 分类号: G812
• 字数: 4042字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-151x.2013.11.016

摘要

通过分析顾客忠诚度的内涵和服务利润链模型，用服务利润链模型阐述了职业体育俱乐部运动员满意度、体育迷满意度、忠诚度及其与俱乐部发展之间的联系，提出提高运动员的满意度和体育迷的忠诚度是职业体育俱乐部发展的根本。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张斌	杭州师范大学体育与健康学院	7	12	2.0	3.0