香港地铁三十年“经营之道”的启示

• 作者: 庞金爽
• 来源期刊: 中国电子商务
• 学科: 经济
• 关键词: 香港地铁 经营 市场 乘客 员工
• 年，卷（期）: 2013,（8）
• 所属期刊栏目: 学术研究
• 页码范围: 265,267
• 页数: 2页
• 分类号: F572
• 字数: 2140字
• 语种: 中文

摘要

香港地铁三十年对市场、乘客、员工的用心经营,给内地轨道交通行业以深刻启示.经营市场就是对资本和运营市场存在问题的的有效解决,问题就是生意；经营乘客就是从乘客的需求出发,用心做好运营管理的每一个细节,细节就是一切；经营员工就是让员工彻底融入企业,以微笑塑造文化,用自觉打造品牌,文化就是品牌.凭着这样的经营理念,香港地铁成为全球首屈一指的地铁.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	庞金爽		2	13	1.0	2.0