零售环境中的商业友谊研究

• 作者: 卢丽 梁文宾
• 来源期刊: 商业时代
• 学科: 经济
• 关键词: 零售环境 商业友谊 人际关系 关系营销
• 年，卷（期）: 2013,（31）
• 所属期刊栏目: 市场营销
• 页码范围: 42-44
• 页数: 3页
• 分类号: F724.2
• 字数: 5983字
• 语种: 中文

摘要

零售环境中的商业友谊是企业员工与顾客之间形成的一种长久的和睦融洽的人际关系，相较“礼貌待客”、“微笑服务”等短暂商业接触中的人际互动，这种关系更持久和纵深。本文讨论了零售环境中商业友谊的涵义和特点，分析了商业友谊对于零售企业和顾客的关系营销价值，并提出零售企业发展商业友谊的建议。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	卢丽		2	9	1.0	2.0