优质护理服务在精神科病房的应用

• 作者: 崔界峰 崔静怡 张研洁 王秋萍
• 来源期刊: 中华现代护理杂志
• 关键词: 精神科 生活质量 自尊心 优质护理服务 患者满意度
• 年，卷（期）: 2013,（32）
• 所属期刊栏目: 管理? 教育
• 页码范围: 4024-4027
• 页数: 4页
• 字数: 4268字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.issn.1674-2907.2013.32.030

摘要

目的：探讨为精神科住院患者提供优质护理服务，对提高患者生活质量，增强患者自信心、自尊心和满意度的效果。方法选择精神科住院患者48例，实施优质护理服务，即“以患者为中心”为整体护理理念，在基础护理、病情观察、治疗护理、用药康复训练以及健康教育等方面全面落实责任制护理。实施优质护理服务活动前后采用生活质量量表、自尊量表和满意度调查表测评患者生活质量和满意度。结果实施优质护理服务活动3个月后，患者的生活质量中心理与社会分量表得分为（27．33±22．33），动力与精力量表得分为（33．54±18．12），均低于实施前，差异有统计学意义（t值分别为2．054，2．033；P＜0．05）；自尊量表得分（25．85±11．27），高于实施前，差异有统计学意义（t＝2．236， P＜0．05）；实施优质护理服务前后，患者护理满意度得分分别为（11．79±4．64）分和（13．79±3．41）分，差异有统计学意义（t＝2．582，P＜0．05）。结论开展优质护理服务活动，提高了精神科患者的生活质量，增强了患者自尊心和战胜疾病的自信心，提高了患者满意度。