珠海市社区双向转诊病人满意度与需求现状调查

• 作者: 宋丽青 彭虹 陈晓红
• 来源期刊: 全科护理
• 关键词: 社区 双向转诊 满意度 需求
• 年，卷（期）: 2013,（10）
• 所属期刊栏目: 调查研究
• 页码范围: 942-943
• 页数: 2页
• 分类号: R473.2
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-4748.2013.10.055

摘要

[目的]了解珠海市社区双向转诊病人的满意度和需求情况.[方法]随机抽取珠海市各社区卫生机构上转到医院就诊的982例病人进行病人满意度与需求状况问卷调查.[结果]双向转诊病人对社区卫生机构最满意、最不满意及最希望改进的分别是服务态度、医疗设备、优化转诊流程;而对上转医院最满意、最不满意及最希望改进的分别是就医环境、就诊等候时间、排队等候问题.[结论]应针对社区双向转诊病人需求及满意度,提高社区卫生服务机构医疗水平和医疗服务质量,简化双向转诊流程,切实开展综合医院分时段预约诊疗服务,真正满足病人的需求和提高其满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	宋丽青		29	154	7.0	10.0
2	陈晓红		51	234	8.0	13.0
3	彭虹		49	278	9.0	14.0