银行客户关系管理研究

• 作者: 俞薛蓓
• 来源期刊: 中外企业家
• 学科: 经济
• 关键词: 个人银行业务 客户关系 浦发银行 CRM
• 年，卷（期）: 2013,（35）
• 所属期刊栏目: 【财税金融】 Fiscal and Taxation Financial
• 页码范围: 37-38
• 页数: 2页
• 分类号: F831.1
• 字数: 3142字
• 语种: 中文

摘要

随着我国经济持续稳定发展，个人收入水平不断提高，人们对专业理财的需求也不断增强。目前我国的理财还是以产品为中心，远远不能满足人们的理财需求。本文主要是分析个人银行业务关系管理方法，针对不同的客户群通过一对一的服务，挖掘其潜在价值，以实现个人理财业务的利润最大化。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	俞薛蓓	上海理工大学管理学院	1	9	1.0	1.0