消化科病区红灯高呼叫率的原因分析及对策

• 作者: 于苏华 隋牮箐
• 来源期刊: 医学信息
• 关键词: 优质护理服务 红灯呼叫 应用
• 年，卷（期）: 2013,（26）
• 所属期刊栏目: 临床医学 -- 论著
• 页码范围: 267-268
• 页数: 2页
• 字数: 1302字
• 语种: 中文

摘要

目的：消除病区噪声污染，减少红灯呼叫，为患者提供一个安静的治疗休养环境。方法强化思想教育，转变服务理念；再造工作流程；实行弹性排班制；实行扁平化的责任制整体护理模式；增设分层治疗车；做好宣教工作；培养护士作风干练、思维敏捷的工作作风。结果通过半年的实施，输液换瓶响铃率由89.44%下降至11.88%，护士主动巡视到位率由10.56%增至88.12%；患者满意度由93.82%上升至98.77%。结论减少病区红灯呼叫率增加护士主动服务意识，提高患者满意度。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	隋牮箐	青岛市市立医院消化内二科	4	1	1.0	1.0
2	于苏华	青岛市市立医院消化内二科	2	1	1.0	1.0