引进避让理论对减少急诊护士人身伤害发生的影响

• 作者: 侯翠霞 刘慧 刘福芝 吕明英 徐卫红 折光莉 李水莉
• 来源期刊: 护理研究
• 关键词: 急诊护士 避让理论 护患冲突 人身伤害
• 年，卷（期）: 2013,（19）
• 所属期刊栏目: 护理管理研究
• 页码范围: 2004-2006
• 页数: 3页
• 分类号: R197.323
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-6493.2013.19.042

摘要

[目的]探讨引进避让理论对减少急诊护患冲突中人身伤害的方法和效果.[方法]借鉴交通避让理论,通过培训,使急诊护士掌握避让技巧,提高应急能力及急救技能,并改善急诊就诊环境,完善布置设施.比较实施前后急诊护士受伤害情况、护患纠纷和投诉情况及急诊就诊例次、急诊病人满意度、急诊护士紧张度.[结果]实施后急诊护士受伤害事件及纠纷发生率、投诉率明显下降(P＜0.05或P＜0.01),就诊例次、病人满意度显著提高,护士心理紧张度明显下降(P＜0.01).[结论]掌握避让方法能减少急诊护患纠纷,有效地防范护士伤害的发生,有助于减轻急诊护士心理紧张程度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	徐卫红		3	27	2.0	3.0
2	刘慧		8	37	3.0	6.0
3	侯翠霞		9	58	3.0	7.0
4	李水莉		16	203	6.0	14.0
5	折光莉		3	24	3.0	3.0
6	吕明英		1	3	1.0	1.0
7	刘福芝		1	3	1.0	1.0