不同人口学特征住院病人满意度的差异性研究

• 作者: 曾伟 杨洪菊 沈传侠 牛铭芸 王莉
• 来源期刊: 全科护理
• 关键词: 住院病人 满意度 人口学特征 优质服务
• 年，卷（期）: 2013,（30）
• 所属期刊栏目: 调查研究
• 页码范围: 2849-2851
• 页数: 3页
• 分类号: R473.5
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-4748.2013.30.044

摘要

[目的]调查不同人口学特征住院病人满意度的差异.[方法]采用整群抽样,利用自行设计的<住院病人护理需求调查表>中的数字评估法,对某三级甲等综合性医院634例住院病人进行满意度调查,并进行统计分析.[结果]男女病人的满意度没有差异,而婚姻、年龄、自理程度、职业、入院次数不同的病人满意度存在差异.已婚病人的满意度高于未婚病人,青年组的满意度明显低于其他各组,完全自理的病人比部分自理的病人满意度高,自由职业者的满意度低.[结论]人口学特征不同住院病人的满意度存在差异.护理人员应根据住院病人的不同人口学特征,满足其不同的护理需求,实施个性化护理,更好地提供优质护理服务,提高病人满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	杨洪菊		22	165	7.0	12.0
2	沈传侠		15	97	6.0	9.0
3	王莉		17	36	4.0	5.0
4	曾伟		25	192	7.0	13.0
5	牛铭芸		9	32	4.0	5.0