顾客满意与顾客忠诚关系探讨

• 作者: 鲁研
• 来源期刊: 商
• 关键词: 顾客满意 顾客忠诚 顾客忠诚管理
• 年，卷（期）: 2013,（8）
• 所属期刊栏目: 前沿探索
• 页码范围: 227,211
• 页数: 2页
• 字数: 5111字
• 语种: 中文

摘要

在现如今竞争日益加剧的市场化经济时代,作为一个以产业链销售为运营模式的企业,如何做到让更多的消费专对自己的商品更加满意,如何提升自身在众多同行中的竞争力,这都关系到企业的未来发展前景.本文主要研究了顾客在购买我们产品之后对其的满意度高低与顾客对产品是否忠诚的联系,并且站在管理层的角度之上进一步提出了一些具有建设性的建议与意见,期望对企业开展相关工作可以有一定的指导作用,并能取得较好的效果.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	鲁研	绥化学院经济管理学院	1	2	1.0	1.0