用户体验

• 来源期刊: 新世纪周刊
• 学科: 经济
• 关键词: 用户体验 服务人员 苏宁 朋友 退货 门店 商品 购物
• 年，卷（期）: 2013,（48）
• 页码范围: 22-22
• 页数: 1页
• 分类号: F719

摘要

朋友一个月前在苏宁易购买了口锅，收货后嫌小，决定退货。客服告知需将商品送到指定门店，由服务人员核实后退货。几经交涉无效，朋友只得跑了趟腿。发狠说以后再也不在苏宁购物了。