提升图书馆读者服务满意度策略探析

• 作者: 肖频
• 来源期刊: 中国科教创新导刊
• 学科: 社会科学
• 关键词: 图书馆 读者服务 满意度
• 年，卷（期）: 2013,（23）
• 所属期刊栏目: 图书馆论坛
• 页码范围: 247,249
• 页数: 2页
• 分类号: G252
• 字数: 1783字
• 语种: 中文

摘要

图书馆是交流信息、传播知识的重要场所,是文献资料和信息资源的中心,其主要功能在于为读者服务.就医院图书馆而言,如何提高读者满意度,为临床、科研、教学提供优质高效服务,不仅需要加强医院图书馆信息资源建设,提供人性化的读者服务,还需要营造良好读书氛围,妥善处理读者投诉,提高图书馆员素质等,这样才能真正实现“读者第一,服务至上”.