高校医院医疗服务的满意度评价研究

• 作者: 朱佩枫 盛雪
• 来源期刊: 管理观察
• 关键词: 高校 医院 医疗服务 满意度 评价
• 年，卷（期）: 2013,（1）
• 页码范围: 197-198
• 字数: 3095字
• 语种: 中文

摘要

为了解高等学校校医院的医疗服务现状和患者的满意度,我们开展了此项调研.从2012年2月起,我们选取南京市38所普通高校的校医院和校园中随机抽取样本进行访问调研,共发放500份问卷,回收有效问卷450份,以此样本为例对总体进行分析.运用美国顾客满意度指数模型(ACSI)构建了高校医疗服务满意度评价体系,运用AHP分析法将所有因素定量测量,并得出科学严谨的结论.通过一系列分析,提出笔者的思考和建议.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	朱佩枫		31	136	6.0	10.0
2	盛雪		1	0	0.0	0.0