优质护理服务在肾内科护理中的应用

• 作者: 周艳华 程巧云 章湘兰
• 来源期刊: 中国当代医药
• 学科: 医学
• 关键词: 肾内科 优质服务 应用分析
• 年，卷（期）: 2013,（32）
• 所属期刊栏目: 护理研究
• 页码范围: 126-127
• 页数: 2页
• 分类号: R473.5
• 字数: 2750字
• 语种: 中文

摘要

目的 分析优质护理服务在肾内科护理中的应用效果.方法 选取本院肾内科2011年6月～2012年12月收治的50例患者为观察组进行优质护理服务,另选2009年12月～2011年6月收治的50例患者为对照组进行常规护理.自制表格调查两组患者的护理满意度及护理人员优质服务意识,分析优质服务的应用效果.结果 进行优质服务前护理人员的优质服务意识良好率为40％,优质服务后的良好率为84％,优质服务前后护理人员优质服务意识比较差异有统计学意义(P＜0.05);优质护理服务前患者的满意度为38％,优质服务后满意度为86％,患者满意度比较差异有统计学意义(P＜0.05).结论 优质服务能促进肾内科护理工作有效进行,提高护理人员的优质服务意识和患者的满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	章湘兰	江西省景德镇市第三人民医院护理部	9	69	3.0	8.0
2	程巧云	江西省景德镇市第三人民医院护理部	6	76	4.0	6.0
3	周艳华	江西省景德镇市第三人民医院护理部	4	66	3.0	4.0