企业锁定顾客的策略与方法

• 作者: 尚菁 齐皓天
• 来源期刊: 现代商业
• 关键词: 顾客锁定 锁定策略 锁定方法
• 年，卷（期）: 2013,（23）
• 所属期刊栏目: 管理纵横
• 页码范围: 118-119
• 页数: 2页
• 字数: 4190字
• 语种: 中文

摘要

顾客锁定就是获得并长期保有顾客.由于仅靠提高顾客满意度,并不能有效地维持顾客重复购买行为.因此,企业应如何锁定顾客非常值得研究.本文首先介绍了顾客锁定的概念和影响因素,接着系统介绍了顾客锁定的策略和方法.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	齐皓天	华中农业大学经济管理学院	18	109	6.0	10.0
2	尚菁	华中农业大学经济管理学院	1	2	1.0	1.0