客户关系管理在中小矿山机械企业的应用探讨

• 作者: 胡祖尧
• 来源期刊: 企业导报
• 关键词: 客户关系管理 营销模式 中小矿山机械
• 年，卷（期）: 2013,（4）
• 页码范围: 54-55
• 字数: 3147字
• 语种: 中文

摘要

客户关系管理(CRM)是近些年在国内兴起的一种新型商业模式,它以客户为中心,要求企业的一切营销活动都以客户的实际需求为出发点.对于很多中小矿山机械企业来说,CRM 大多处于一种尝试应用的阶段,今后企业与企业之间的竞争愈发激烈,产品同质化现象严重,如果仍然按照以前的发展模式来经营企业,迟早会被淘汰.因此,中小矿山机械企业想发展,必须要顺应时代的潮流,必须要改变企业的经营管理模式,从以产品为中心的营销模式转变为以客户为中心的营销模式.基于这个视角,本文认为,在中小矿山机械企业中,导入客户关系管理可以提升企业的管理水平与竞争能力,以顾客为导向建立新型的营销模式.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	胡祖尧		5	2	1.0	1.0