快乐工作微笑服务在护理管理中的作用探讨

• 作者: 何英
• 来源期刊: 吉林医学
• 关键词: 快乐工作 微笑服务 护理管理 作用探讨
• 年，卷（期）: 2013,（18）
• 所属期刊栏目: 护理研究
• 页码范围: 3676-3677
• 页数: 2页
• 字数: 1761字
• 语种: 中文

摘要

目的:探讨快乐工作、微笑服务在护理工作中的作用.方法:选择120例患者为对照组,另选择120例患者作为观察组,对照组采用传统的整体护理模式,观察组将护士通过针对性的培训,贯穿快乐工作、微笑服务的理念.结果:两组在护理工作质量、患者满意度及护理不良事件发生率等方面差异有统计学意义(P＜0.05).结论:将快乐工作、微笑服务理念贯穿于护理工作中有利于提高病区护理工作质量、患者满意度、并有效降低护理不良事件发生率.