儿科护理投诉及纠纷的原因分析及防范对策

• 作者: 章玲
• 来源期刊: 中国伤残医学
• 学科: 医学
• 关键词: 投诉 纠纷 原因分析 防范对策
• 年，卷（期）: 2013,（5）
• 页码范围: 372-373
• 分类号: R473
• 字数: 2135字
• 语种: 中文

摘要

目的:构建和谐护患关系,减少护理投诉及纠纷.方法:分析总结儿科临床护理工作中投诉及纠纷发生的常见原因.结果:针对原因制定有效的防范对策.结论:护士只有更新服务理念、提高业务水平;工作中加强护患沟通,增强护患纠纷防范意识,才能有效避免各种护理缺陷、差错和纠纷,确保护理安全为患儿提供优质化护理.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	章玲		4	8	2.0	2.0