网络购物物流服务质量满意度的性别年龄差异分析(三)

• 作者: 张耀荔 谢广营 陈静
• 来源期刊: 安徽农业科学
• 学科: 农学
• 关键词: 网络购物 物流服务质量 满意度 SPSS均值方差分析法 性别年龄差异
• 年，卷（期）: 2013,（3）
• 所属期刊栏目: 其它
• 页码范围: 1405-1408
• 页数: 4页
• 分类号: S-9
• 字数: 4031字
• 语种: 中文

摘要

在前期研究的基础上,笔者对小型B2C和C2C网络购物物流服务及服务的满意度评价进行了分析.利用网络购物物流服务质量评价指标体系的6个因子分别考察它们的整体满意度情况、不同性别间满意度差异、不同年龄间满意度差异以及不同性别年龄条件下满意度的具体差异,并利用所得统计数据进行SPSS 13.0软件中的均值方差统计分析并逐项说明,以期为提高网络购物物流服务质量提供参考.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈静		42	221	9.0	13.0
2	张耀荔		37	167	7.0	12.0
3	谢广营		8	104	6.0	8.0