高职高专院校开设呼叫中心专业的研究

• 作者: 刘锋 田铁刚
• 来源期刊: 中国电子商务
• 学科: 工学
• 关键词: 呼叫中心专业 人才培养
• 年，卷（期）: 2013,（5）
• 所属期刊栏目: 科技研究
• 页码范围: 83
• 页数: 1页
• 分类号: TN99
• 字数: 2164字
• 语种: 中文

摘要

呼叫中心专业目标是使学生成为掌握呼叫中心的基础理论、实用技能、运营管理、人力资源管理及呼叫中心行业技能的人才,具有一定外国语水平、计算机、实践和创新能力,能够在呼叫中心行业及其相关领域从事呼叫中心专业工作,具有较高专业性技术和较高心理素质水平的面向现代服务业的高素质专门人才的新兴专业.那么高职高专院校如何开设呼叫中心专业呢?开设此专业有需要哪些条件呢?本文就高职高专院校如何开设呼叫中心专业进行研究.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘锋	鸡西大学电气与信息工程系	12	17	2.0	4.0
2	田铁刚	鸡西大学电气与信息工程系	9	14	2.0	3.0