“专升本”院校图书馆服务质量和服务创新探析

• 作者: 魏贤
• 来源期刊: 中国科教创新导刊
• 学科: 教育
• 关键词: "专升本"院校 图书馆 服务质量 服务创新
• 年，卷（期）: 2013,（8）
• 所属期刊栏目: 图书馆论坛
• 页码范围: 247
• 页数: 1页
• 分类号: G421
• 字数: 2002字
• 语种: 中文

摘要

在现代人的眼里服务的理念无处不在,大到国家为民众服务,小到各类经营类的企业对于顾客的服务,优质服务已经成为现代人在日益严重的市场竞争中制胜的法宝.而且,现代人对于所接受的服务要求也越来越高,过去的老式服务模式只不过是帮助人们解决一些问题,往往是同题发生了才去想办法,这样“后知后觉”的服务方式已经无法满足现代人的服务需求了,因此,人们开始了对服务模式的思考,而优质亿服务的概念也就诞生了.本文所要探讨的就是在“专开本”院校中,图书馆的服务质量以及英的创新理念.