企业利用社会化媒体应对品牌危机的策略

• 作者: 王欢
• 来源期刊: 华章
• 关键词: 社会化媒体 品牌危机 应对策略
• 年，卷（期）: 2013,（23）
• 页码范围: 55-55
• 页数: 1页
• 字数: 2301字
• 语种: 中文

摘要

现在越来越多的企业已经开始利用社会化媒体来倾听消费者的声音，并且为消费者提供服务。当出现品牌危机时，社会化媒体会成为应对危机的一个有效工具。因此本文旨在探求利用社会化媒体应对品牌危机的策略，并针对存在问题提出建议。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王欢	上海交通大学媒体与设计学院	20	98	5.0	9.0