新时代下的酒店个性化服务策略研究

• 作者: 王小会
• 来源期刊: 魅力中国
• 关键词: 酒店 个性化服务 科技 信息
• 年，卷（期）: 2013,（26）
• 所属期刊栏目: 探索争鸣
• 页码范围: 46-46,47
• 页数: 2页
• 字数: 3382字
• 语种: 中文

摘要

酒店个性化服务在较大程度上能够提高顾客的满意度和忠诚度，对提升酒店竞争力有着不可低估的作用。但就目前来说，酒店在深度和广度上还没有真正形成一种有效机制来加以规范和促进个性化服务。本文阐述了酒店个性化服务的内涵和个性化服务的优势，分析目前酒店个性化服存在的一些问题，在此基础上提出了制度、人才、产品和顾客等方面的措施来促进酒店个性化服务的发展和提升。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王小会		11	24	3.0	4.0