论物流服务的内涵及其意义

• 作者: 孙晓俊
• 来源期刊: 魅力中国
• 关键词: 物流服务 内涵 意义
• 年，卷（期）: 2013,（17）
• 所属期刊栏目: 财税经贸
• 页码范围: 48-48
• 页数: 1页
• 字数: 2562字
• 语种: 中文

摘要

客户服务是整个物流体系设计和运作的必要组成部分。物流企业在市场竞争中需要确定自己的核心业务和核心优势，差异化的客户服务能给企业带来独特的竞争优势。因此，物流服务是赢得竞争性优势的重要源泉。时间、可靠性、方便和信息的沟通是制定有效客户服务计划的基本考虑因素，也是在物流领域中建立客户服务表现标准的基础。物流企业也越来越多的意识到提高核心竞争力，要从提高客户服务基础方面努力打造。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	孙晓俊		7	9	1.0	3.0