基于消费者心智的服务品牌定位研究

• 作者: 李松玲 李纯青 王银 马军平
• 来源期刊: 现代市场营销
• 学科: 经济
• 关键词: 服务品牌定位 消费者心智 内部品牌化 品类
• 年，卷（期）: xdscyx_2014,（1）
• 页码范围: 1-5
• 页数: 5页
• 分类号: F2

摘要

本文着眼于服务企业,探讨了在信息爆炸式增长,产品同质化和竞争加剧化的情况下,品牌定位和消费者心智的相互关系,提出了新品类创建成功与否和内部品牌化是服务品牌定位植入消费者心智的关键。然后分析了基于消费者心智和服务的特性来加强服务品牌定位的策略途径:1) 分析内外部环境,了解竞争对手的消费者心智资源;2) 避开竞争对手的强势进行定位,寻求消费者心智空白点,创建新品类,建立品牌格言;3) 进行层次化的营销,为定位寻找信任状,避免消费者的负面认知;4) 服务企业通过品牌的内化来兑现品牌承诺,从而将品牌定位植入消费者的心智。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李纯青	西安工业大学经济管理学院	75	1008	16.0	29.0
2	马军平	西安工业大学经济管理学院	30	185	7.0	12.0
3	李松玲	西安工业大学经济管理学院	3	7	1.0	2.0
4	王银	西安工业大学经济管理学院	1	0	0.0	0.0