加强过程控制提高服务质量

• 作者: 徐蕾 潘蕾
• 来源期刊: 新疆有色金属
• 关键词: 过程控制 服务质量 顾客信任
• 年，卷（期）: 2014,（1）
• 所属期刊栏目: 机电 加工 工程 管理
• 页码范围: 102-104,106
• 页数: 4页
• 语种: 中文

摘要

从质量管理体系建立和实施的过程,阐述了研究所为提高项目服务质量提高顾客的信任度而采取的方法.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	潘蕾	浙江大学管理学院	6	16	2.0	4.0
2	徐蕾		3	3	1.0	1.0