浅谈船舶企业如何增强顾客满意度

• 作者: 詹韧
• 来源期刊: 广船科技
• 关键词: 顾客满意 顾客意识 质量管理 ISO9001
• 年，卷（期）: 2014,（3）
• 所属期刊栏目: 科学管理
• 页码范围: 46-47
• 页数: 2页
• 字数: 2536字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.2095-4506.2014.03.012

摘要

本文着重介绍了船舶企业如何增强顾客满意度,从识别顾客并强化顾客意识,识别顾客的要求并转化为规定,监视和测量顾客满意程度,持续改进过程质量和产品质量确保顾客满意.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	詹韧		2	3	1.0	1.0