移动公共服务创新的影响因素分析与启示——以上海市闸北区移动就业服务为例

• 作者: 刘利亚 王光荣 董煜
• 来源期刊: 电子政务
• 关键词: 公共服务 就业服务 就业信息化 移动政务 社区管理 电子政务
• 年，卷（期）: 2014,（1）
• 所属期刊栏目: 专题报告:电子治理的未来(上)
• 页码范围: 43-53
• 页数: 11页
• 语种: 中文

摘要

概述了国内外公共就业服务信息化发展的现状和上海市闸北区就业信息化建设的历程,并以闸北区就业服务信息化工作中的移动就业服务项目为例,介绍了将移动通信技术融入到传统公共就业服务的移动公共就业服务创新实践;对项目实施前的期望、疑虑和利益相关者进行了描述,客观分析了项目实施过程中所遇到的推动与制约因素;归纳总结了通过移动就业服务项目获得的启示,即基层员工支持与领导重视同等重要,业务流程改造比信息技术更为重要,公众满意比工作效率更加重要,创新突破与违规操作仅一线之隔,顶层设计与底层设计应同步进行.