RFM模型在网络营销中的数据集群设计与实现

• 作者: 张媛
• 来源期刊: 重庆科技学院学报（自然科学版）
• 学科: 经济
• 关键词: RFM 数据集群 软件服务
• 年，卷（期）: 2014,（1）
• 所属期刊栏目: 计算机
• 页码范围: 134-136
• 页数: 3页
• 分类号: F272.3
• 字数: 1962字
• 语种: 中文

摘要

我国的网上营销行业正处在一个高速发展的时期,但对于客户的售后服务需求分析却没有同步提高.以太原最大的网上营销服务商为研究对象,利用RFM模型对网上营销售后服务客户进行集群分析设计,通过客户售后服务数据分析提取系统所需数据,再使用集群分析工具将客户集群,对分析结果进行解释并提出相应的服务建议,进而提升客户的服务满意度,同时也可为网上营销商提供营销决策参考.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张媛	太原大学外语师范学院	12	14	2.0	3.0