试论如何提高酒店服务质量

• 作者: 王智娜
• 来源期刊: 管理观察
• 关键词: 酒店 服务质量 提高
• 年，卷（期）: 2014,（10）
• 所属期刊栏目: 公 共 管 理
• 页码范围: 152-153
• 页数: 2页
• 字数: 1935字
• 语种: 中文

摘要

随着现在的酒店行业不断发展，消费者对服务的需求也在不断在提高。如何让酒店在市场竞争中立于不败之地，酒店的服务质量应该是最主要的因素之一。本文通过对酒店服务质量中存在的问题进行了分析，通过分析现今酒店业普遍存在的这些问题的基础上，提出了个人对于解决这些问题的看法与建议，希望今后对酒店业的发展能够起到一定的作用。