窗口,荡漾着融融暖意江苏移动营业厅“满意100”服务侧记

• 作者: 王靖
• 来源期刊: 通信企业管理
• 年，卷（期）: 2014,（4）
• 所属期刊栏目: 营业厅风采
• 页码范围: 30-31
• 页数: 2页
• 语种: 中文

摘要

真心、细心、贴心,小店大温暖 真情不“欠费”,服务不“关机”.多年来,“移动之家”的成员真诚面对每一位客户,挖掘客户需求,用贴心的服务提升客户感知. 每当走进无锡分公司人民西路营业厅,就会有一股青春时尚的气息扑面而来:数个圆形的体验区整齐分布在大厅中央,成为大厅的主角.每个体验区都配置了4台流线型产品超市自助终端,三三两两的人们分坐在环形沙发上,或仰头看超级电视,或饶有兴致地徜徉在产品超市中挑选心仪号码、下载热门软件、浏览最新终端、试玩各种游戏……不会操作?没关系!专职引导员随时为您答疑解惑.在这里,移动业务不再只是营业员长篇累牍地推荐,而是指尖下跳跃的色彩、音符、文字的体验.正如店长陆东尧所说:“希望客户来到我们这里就像到家一样,舒适而自由.”

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王靖		9	8	2.0	2.0