移动通信投诉处理综合平台设计与实现

• 作者: 李栋 李湛
• 来源期刊: 电信工程技术与标准化
• 学科: 工学
• 关键词: 识别 定位 感知 满意度分析
• 年，卷（期）: 2014,（5）
• 所属期刊栏目: 工程与设计
• 页码范围: 40-43
• 页数: 4页
• 分类号: TN929.5
• 字数: 3647字
• 语种: 中文

摘要

本系统平台是集投诉现场回访处理、GPS定位、现场照片、投诉回访录音一体化，全程监控和考核投诉处理进展，并与GIS基站运维管理系统紧密相连，注重细节与深度分析。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李栋		14	27	2.0	5.0
2	李湛		4	1	1.0	1.0