城市政府网站的使用率与满意度:两岸三地的比较研究

• 作者: 马亮
• 来源期刊: 电子政务
• 关键词: 电子政务 政府网站 公共服务 公共部门
• 年，卷（期）: 2014,（4）
• 所属期刊栏目: 专题报告·电子政务与服务型政府
• 页码范围: 61-68
• 页数: 8页
• 语种: 中文

摘要

采用中国大陆36个主要城市、台北和香港的公民和企业调查数据,实证研究政府网站的公民使用率与企业满意度的整体情况.研究发现,两岸三地城市的公民在电子政务的使用率方面差异明显,其中香港的表现较佳,而总体来说仍然有许多公民从未或很少访问政府网站;从企业的角度来看,两岸三地城市的企业对政府网站的满意度都达到了及格线,距离较高的满意度仍有很大的提升空间;总体来说,香港无论是在公民还是在企业的视角中,其电子政务的使用率和满意度都较高.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	马亮		7	0	0.0	0.0