慈善捐助契合度对消费意愿的修复效应--基于品牌丑闻情境的分析

• 作者: 余伟萍 段桂敏 王春娅
• 来源期刊: 财经论丛
• 学科: 经济
• 关键词: 品牌丑闻 慈善捐助契合度 责任感知 品牌信任 消费意愿
• 年，卷（期）: 2014,（5）
• 所属期刊栏目: 工商管理
• 页码范围: 67-73
• 页数: 7页
• 分类号: F713.55
• 字数: 6562字
• 语种: 中文

摘要

在品牌顺利经营情境下，有关慈善捐助契合度对品牌消费意愿具有积极作用的研究非常丰富，但是在品牌丑闻情境下，契合度不同的企业慈善捐助行为对消费意愿是否仍有正向作用呢？目前研究鲜有涉及。本文通过实验法，探究了品牌丑闻发生后慈善捐助契合度对消费意愿的修复效应，结果表明：较之低契合度的慈善捐助，高契合度的慈善捐助导致更高的品牌信任重建和更高的消费意愿恢复；在慈善捐助契合度对消费意愿修复效应中，品牌信任重建起部分中介作用，丑闻后的感知责任起部分调节作用。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	段桂敏	成都中医药大学管理学院	30	189	8.0	12.0
2	余伟萍	四川大学商学院	80	1158	19.0	32.0
3	王春娅	四川大学商学院	2	21	2.0	2.0