河南省本地连锁超市提高顾客忠诚度策略研究

• 作者: 程云翔
• 来源期刊: 市场论坛
• 学科: 经济
• 关键词: 连锁超市 顾客忠诚度 河南经济
• 年，卷（期）: 2014,（1）
• 所属期刊栏目: 市场营销与技术
• 页码范围: 69-70
• 页数: 2页
• 分类号: F713.53
• 字数: 3456字
• 语种: 中文

摘要

随着国内外知名连锁超市企业纷纷抢占河南市场,河南省本地连锁超市需要树立良好的企业形象,提高员工服务质量,妥善处理顾客投诉,提高顾客转换成本,开展顾客忠诚度调查和评估,才能在强大的竞争对手面前留住顾客,提高顾客忠诚度,从而获得竞争优势,得以生存和发展.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	程云翔		14	35	4.0	5.0