信任理论在护患关系管理中的应用

• 作者: 杨水仙 汪丽春 郎云琴 陶蓓蓓
• 来源期刊: 医院管理论坛
• 关键词: 信任理论 护患关系 管理
• 年，卷（期）: 2014,（8）
• 所属期刊栏目: PATIENT RELATIONSHIP 医患关系
• 页码范围: 23-25,20
• 页数: 4页
• 字数: 5369字
• 语种: 中文

摘要

信任是建立良好护患关系的基础[3]。医院护理管理者可从三方面建立护患信任关系。（1）从医院作为被信任方的角度，努力改善医院和护士的感知可信度；（2）从医院作为信任方的角度，积极强化和落实“以病人为中心”的服务理念；（3）从规范管理护患信任关系的角度，激励双方的诚信行为和约束双方的背信行为。这三方面的结合将有助于护理人员积极主动构建融洽的护患关系，医院可获得患者的信任，取得社会的好评，促进医院的可持续发展。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	郎云琴		19	169	5.0	12.0
2	杨水仙		2	7	2.0	2.0
3	汪丽春		3	10	3.0	3.0
4	陶蓓蓓		1	3	1.0	1.0