六西格玛管理法在缩短血液透析患者等候时间中的应用

• 作者: 丁惠芳 吴晟君 屠亚云 胡棣 金琴英
• 来源期刊: 护理与康复
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊 血液透析 等候时间 六西格玛管理法
• 年，卷（期）: 2014,（3）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 268-269
• 页数: 2页
• 分类号: R197.323.2
• 字数: 2248字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-9875.2014.03.029

摘要

为缩短门诊血液透析患者无效候诊时间,应用六西格玛管理法进行管理,通过定义、测量、分析、改进和控制,找出门诊血液透析患者无效候诊时间的关键因素进行改进.六西格玛管理法实施后,血液透析等候平均时间由50.7 min缩短至14.4 min;患者不满意率由13%下降至1%.