服务也需要管理

• 作者: 刘淑敏
• 来源期刊: 通信企业管理
• 年，卷（期）: 2014,（3）
• 所属期刊栏目: 卷首语
• 页码范围: 3
• 页数: 1页
• 语种: 中文

摘要

伴随3·15的到来,服务再次成为当前的热点话题之一.作为为公众提供通信服务的电信运营企业亦在这样的当口儿努力向社会展示自己的服务成果,并借3·15的契机,通过梳理消费者的意见,查找差距,进一步提高运营企业的服务水平和服务品质.所以,从某种意义上说,3·15已成为社会公众对企业服务的一次全面检阅或叫集中评估.因此,包括电信运营商在内的诸多企业都不再反感3·15,而将其作为一次获取企业发展正能量的绝好机会.