雾扰长水，云南多行业很受伤

• 作者: 张芳 王淑娟
• 来源期刊: 时代风采
• 学科: 经济
• 关键词: 航班延误 受伤 行业 云南 国际机场 服务质量 咨询电话 航空公司
• 年，卷（期）: sdfc,（2）
• 页码范围: 22-23
• 页数: 2页
• 分类号: F562.6

摘要

入冬以来，几场大雾使得昆明长水国际机场不断出现大面积航班延误。虽然长水机场相关单位迅速启动i级应急响应，及时高效处置了因航班延误带来的旅客滞留问题，并通过提升服务质量来消除滞留旅客心中的不满和焦虑，但瑕不掩瑜，大雾导致大面积航班延误的事件仍存在一些问题，比如一些旅客没收到航班延误或者取消的信息，导致白跑一趟；拨打机场服务热线和航空公司咨询电话随时占线；航站楼内的某些餐饮价格贵得离谱，等等。