篇名 | The Relationship Among E-service Quality Dimensions, Overall Internet Banking Service Quality, and Customer Satisfaction in the USA | ||
来源期刊 | 现代会计与审计 | 学科 | 工学 |
关键词 | 客户满意度 服务质量 网上银行 维度 电子 美国 问卷调查 后续效应 | ||
年,卷(期) | xdhjysjywb_2014,(4) | 所属期刊栏目 | |
研究方向 | 页码范围 | 479-493 | |
页数 | 15页 | 分类号 | TP393.08 |
字数 | 语种 | ||
DOI |