CRM系统应用于延续护理的实践

• 作者: 何瑞英 唐袁虹 陈侃
• 来源期刊: 医院管理论坛
• 关键词: 延续护理 客户关系管理 电话随访 健康教育
• 年，卷（期）: 2014,（6）
• 所属期刊栏目: NURSING MANAGEMENT 护理管理
• 页码范围: 47-49
• 页数: 3页
• 字数: 2904字
• 语种: 中文

摘要

延续性护理是整体护理的一部分及住院护理的延伸，使出院患者能在住院治疗后的恢复期中得到持续的卫生保健，从而促进患者的康复。医院作为一个特殊的服务机构，患者随访服务将成为医院在今后市场竞争中的重要因素，通过信息手段，建立医院客户关系管理系统，提高医院的核心竞争力。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	唐袁虹		6	19	2.0	4.0
2	何瑞英		1	4	1.0	1.0
3	陈侃		1	4	1.0	1.0