大数据背景下物流企业CRM变革分析

• 作者: 余真翰 叶斌 黄文富
• 来源期刊: 商业时代
• 学科: 经济
• 关键词: 大数据 CRM 企业管理
• 年，卷（期）: 2014,（22）
• 所属期刊栏目: 商贸流通
• 页码范围: 32-33
• 页数: 2页
• 分类号: F252
• 字数: 3715字
• 语种: 中文

摘要

本文基于大数据的背景，分析物流企业CRM（客户关系管理）所面临的机遇与挑战；探讨大数据在物流企业中的应用领域，针对国内物流企业CRM现状，提出基于大数据技术提升物流企业CRM效率的途径。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	黄文富	成都东软学院信息技术与商务管理系	15	64	5.0	7.0
2	叶斌	成都东软学院信息技术与商务管理系	5	39	3.0	5.0
3	余真翰	成都东软学院信息技术与商务管理系	11	58	4.0	7.0