95598全业务集中形势下廊坊供电公司深化优质服务方法探讨

• 作者: 刘娜 刘飞 宋向东
• 来源期刊: 华北电力技术
• 学科: 经济
• 关键词: 电力企业 优质服务 95598
• 年，卷（期）: 2014,（3）
• 所属期刊栏目: 综述
• 页码范围: 67-70
• 页数: 4页
• 分类号: F416
• 字数: 5047字
• 语种: 中文

摘要

优质服务是供电企业的生命线,95598服务热线作为供电企业面向客户的服务窗口,是营造和谐供用电环境至关重要的环节.廊坊供电公司95598客户服务中心对新形势下提升优质服务品质面临的挑战与对策进行深入探索,分析新形势下深化优质服务面临的四方面重点问题,从创新科学培训机制、完善优质服务管理体系、强化班组管理职能、推进服务平台建设四方面着手,采取形式多样的创新举措,在全面深化电力优质服务方面取得了一些成绩.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘娜		3	25	3.0	3.0
2	宋向东		3	25	3.0	3.0
3	刘飞		1	4	1.0	1.0