掘金大数据,行为有深意

• 作者: 李明富
• 来源期刊: 金融电子化
• 年，卷（期）: 2014,（7）
• 所属期刊栏目: 封面专题
• 页码范围: 20-21
• 页数: 2页
• 语种: 中文

摘要

为更新老式电视机,不久前笔者在某银行的电商平台上浏览搜索多款LED电视机.当笔者准备从该平台下线时,手机收到该银行的短信:“客户您好,您是否打算买一台电视机?我们郑重向您推荐★★款电视机,并赠送价值压力锅1件,同时送双倍信用卡积分.”看完短信,笔者没有再犹豫,购买了银行推荐的商品. 这一幕场景发生在交通银行“交博汇”电商平台.这是一起银行利用大数据技术分析客户行为、实施个性化产品推送的典型案例,充分反映了交通银行通过分析浏览行为,了解到客户的品牌偏好、关注的商品价位区间等信息. 在当前“以客户为中心”的时代,敏锐洞察和理解客户需求、创造客户最佳体验和客户关怀,是金融企业发现商机、精准营销产品的必要条件.