吉林省12320管理中心加强坐席员管理工作

• 作者: 张文生
• 来源期刊: 吉林医学信息
• 学科: 医学
• 关键词: 公共卫生领域 心理援助 在线咨询 服务载体 服务投诉 咨询人员 职业道德规范 语言规范 理论培训 信
• 年，卷（期）: 2014,（2）
• 页码范围: 7-7
• 页数: 1页
• 分类号: R

摘要

本刊讯2014年2月19日,吉林省12320管理中心召开坐席员座谈会,提出要进一步加强坐席员管理,以更优质服务促进12320事业发展。我省12320自2007年开通以来,服务方式不断更新,服务领域不断扩展,服务范围已从公共卫生领域拓宽到整个健康行业,目前总服务超过12万件次。近年来,随着科技的进步和公众日益增加的健康服务方面的需求,12320陆续增加了'短信、微