精益医疗(三)——挽救生命,提高质量,降低成本,尊重员工

• 作者: 余锋 涂尚德 罗杰·杰瑞德 赵克强
• 来源期刊: 中国质量
• 年，卷（期）: 2014,（7）
• 所属期刊栏目: 精益管理
• 页码范围: 46-50
• 页数: 5页
• 语种: 中文

摘要

第二章 关注患者 2007年3月某个严寒的夜晚,默特尔·贝利斯刚吃过晚饭,病情突然恶化.她面色苍白、心跳加剧、呼吸困难、神志不清.女儿辛迪见状,当即呼叫救护车,同时准备好母亲住院所需的衣物. 救护车穿越肆虐的暴风雪,终于到达了阿普尔顿医疗中心.几分钟抢救之后,辛迪被告知她91岁的老母亲感染了肺炎.对辛迪而言,这些症状并不陌生,毕竟这已经是默特尔第11次出现类似的状况了;她甚至清楚母亲只需要一些抗生素,但她还是不愿意拿她虚弱的身体做赌注.毕竟她不是医生.