金融行业客户服务的功能定位与问题分析

• 作者: 杨俐
• 来源期刊: 管理观察
• 关键词: 金融行业 客户服务 功能定位
• 年，卷（期）: 2014,（1）
• 所属期刊栏目: 经 济 管 理
• 页码范围: 71-72
• 页数: 2页
• 字数: 2638字
• 语种: 中文

摘要

金融业对我国经济社会的快速发展具有非常显著的支撑意义，随着我国经济社会的快速发展，民众对金融产品及服务的需求也呈现出高度的差异化，如何明确金融行业客户服务的功能定位，加快提升业内企业的客户服务水平对企业以及整个金融业的健康快速发展具有非常明显的时代意义。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	杨俐		18	50	4.0	6.0