网点柜员排班系统解决方案研究

• 作者: 殷燕
• 来源期刊: 金融电子化
• 年，卷（期）: 2014,（7）
• 所属期刊栏目: 技术应用
• 页码范围: 74-75
• 页数: 2页
• 语种: 中文

摘要

随着客户与银行间的交易由单一的钱款存取发展到缴费、信贷和理财等多个方面,客户排队情况日趋明显.管理人员由于缺乏有效手段预计和管控未来的业务发生量,以至于无法做出相应的资源调配措施,一线人员的工作时间依赖约定俗成的人工分配,缺乏主动管理.人员和业务结构匹配度不明显,网点排班仍在使用Excel各自管理,人员调度缺乏系统和有效的集中管理,运营效率仍有很大提升空间.为进一步对人员结构进行精细化管理,降低服务成本,提升现场管理和排班调度能力,平衡网点业务和人员结构,以适应银行未来业务发展,可以考虑建设运营人员排班管理系统来解决这一问题.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	殷燕	上海浦东发展银行科技开发部	2	0	0.0	0.0